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台州银行创新推出“台行移动营业厅”

“黑科技”上线 这款银行APP更懂你

台州银行创新推出“台行移动营业厅”

發布時間:2018-12-10

 

  本網訊 在銀行業,“黑科技”正成為金融創新的“神助攻”,助力打造更智能、更快捷、更安全的服務體驗。
  12月3日,臺州銀行在業內率先推出一款手機銀行APP——“臺行移動營業廳”,“臺行移動營業廳”是該行利用大數據、云計算、視頻、生物識別等最新移動互聯網技術自主開發的一款智能、靈巧、便捷的手機客戶端(手機銀行APP),將該行優質的小微金融服務延伸到手機端,為客戶提供更有溫度、更有速度、更有深度的優質服務。
“聽聲音”“面對面”
“語音服務 視頻柜員”讓手機銀行更智能
  “臺行移動營業廳”引入智能語音服務技術,實現了“一句話轉賬”、語音檢索等功能,客戶只要動動嘴就能辦理業務,操作流程簡化,業務辦理更加簡便。
  為了更好地踐行普惠金融和服務“三農”客戶,降低傳統手機銀行的使用門檻,該行在“臺行移動營業廳”上推出了視頻柜員服務,在線幫助中老年人等使用電子銀行業務有困難的群體辦理銀行業務??突е灰患慊鰲笆悠倒裨薄?,視頻柜員即可通過視頻面對面幫助客戶解決問題,客戶能夠享受到與在銀行柜臺一樣的便捷服務,真正讓客戶少跑或不跑銀行。
“靠顏值”“刷手氣”
“生物密碼”讓手機銀行更安全
  “臺行移動營業廳”引入最新的人臉識別技術和指紋識別技術,讓客戶的登錄和交易更便捷。
  除了傳統的“密碼登錄”,客戶可以根據自身喜好設置“指紋登錄”、“人臉登錄”等不同的登錄方式。同時移動營業廳還增加了智能風控???,實時檢測客戶交易對手、GPS、IP、設備等外部環境信息,保障客戶交易安全。
更懂“痛點”
讓“找客服”不再那么難
  遇到疑難問題,怎樣才能迅速找到專業人員?時下,很多人都有這樣的經歷:打客服電話,聽完一大段語音后,最后聽到一段“嘟嘟”的忙音……找客服難,成為當下的一個“痛點”。
  傳承優質的線下服務品質,“臺行移動營業廳”把該行特色的專屬一對一服務搬到了手機上,在APP首頁設置專屬的客戶經理、在線客服、視頻柜員等服務,并在重要的業務頁面設置客服鏈接,解決客戶碰到的各種業務問題,讓客戶能夠隨時隨地快速找到銀行服務人員?!?br/>  另外,當你和朋友各自登陸“臺行移動營業廳”后,會發現你們的界面是不一樣的,這是因為,“臺行移動營業廳”會為你精挑細選符合你喜好的金融產品、營銷活動,真正做到根據你的特征和要求“私人定制”。

  “黑科技”的背后,是臺州銀行金融科技創新的不斷升級,據了解,臺州銀行于2018年將“科技應用深化”作為全行發展戰略之一,持續加大科技投入,探索營業網點智能化建設,打造小微智慧服務平臺,持續優化“簡單、方便、快捷”的小微金融服務。
 

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