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电话银行

电话银行

發布時間:2017-01-03

  

 

一、服務功能

◆ 緊急掛失

為您提供存單、活期存折、借記卡、一本通、信用卡、積分卡、方付通手機銀行卡口頭掛失等業務。 

◆ 賬戶查詢

為您提供賬戶余額查詢、按時間段查詢明細(可傳真明細賬或發送郵件)、大唐積分卡查詢等服務。

◆ 信用卡業務

為您提供信用卡口頭掛失,卡片激活,信用卡余額查詢,信用卡賬單及明細查詢(支持最近六個月賬單及明細查詢,可發送傳真或郵件),信用卡還款、信用卡轉出(信用卡還款和轉出功能僅限于本人名下的賬戶辦理),信用卡密碼修改,信用卡密碼重置等業務。

◆ 轉賬業務

為您提供本行內自有活期賬戶間轉賬,一卡通定活互轉;為已開通“銀銀轉賬”功能的客戶提供我行賬戶與工行賬戶之間的轉賬服務; 

◆ 信貸業務

為您提供所有未結清的貸款查詢,貸款歸還(支持一般貸款、自助貸款、興農卡、存貸合一卡、薪易貸歸還)。

◆ 密碼服務

為您提供電話銀行查詢密碼修改,查詢密碼重置,賬戶交易密碼修改的服務。

◆ 人工服務

由我行客服中心工作人員接聽您的電話,接受您對我行業務的咨詢、投訴和建議,以及為您查詢賬戶余額及明細,辦理本人賬戶間轉賬等交易,為您提供便捷的服務。

二、辦理方式

◆ 個人客戶:

1、在線渠道:撥打我行客戶熱線95371,在線辦理電話銀行簽約,提供賬號/卡號,輸入交易密碼即可。

2、柜面渠道:至我行任一營業網點,提供本人有效身份證件,存單、存折或卡即可辦理。

◆ 企業客戶:至我行任一營業網點,提供企業公章、預留印鑒、經辦人有效身份證件即可辦理。

 

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